Takuuehdot

Yleisesti tuotteillamme on vähintään 1 vuoden takuu. Tuotekohtaisen takuun näet tuotekuvauksesta ja ostokuitista. 

Takuu alkaa aina ostopäivästä tai kun tuote noudetaan meiltä tai tuote kuljetetaan asiakkaalle. Pääsääntöisesti vaihdamme viallisen tuotteen samanlaiseen tai korvaavaan vastaavilla ominaisuuksilla varustettuun tuotteeseen.

Vaihdetun tuotteen takuu ei ala alusta, vaan jatkuu alkuperäisen ostopäivän mukaisesti.

Takuu ei korvaa kulumisesta, ohjelmisto-, asiakkaan omasta asennus- tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja.

Takuutuotteen tulee aina olla alkuperäisessä kunnossa. Kaikki asiakkaan suorittamat tuotteeseen kohdistuvat muutokset eväävät takuun kyseiseltä tuotteelta.

Takuupalautuksen tekeminen

Jos tuotteessasi ilmenee takuuaikana ongelmia tai vikoja, voit tehdä takuupalautuksen. Kannattaa kuitenkin ennen takuupalautusta varmistaa, että tuote on asennettu ja kytketty oikein.

Seuraamalla seuraavia askeleita teet takuupalautuksesta helppoa:

Varmista, että takuuaikaa on vielä jäljellä tuotteessa joko kuitista tai asiakastilin kautta.

Tee ilmoitus takuupalautuksesta sähköpostitse palautukset@kauppa.fi.

Anna tuotteen viasta mahdollisimman tarkka kuvaus sekä miten kyseinen ongelma ilmenee.

Saat sähköpostiin viestin, missä kerrotaan tarkemmat ohjeet takuupalautuksen suhteen.